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안녕하세요.

따뜻한 여름 같은 봄이 되었습니다.

 

오늘은 평소 고객분들이 많이 문의하시 내용 중

"사장님~ 저 수하물좀 찾아주세요 엄마~내 땨넬 어떻해 ㅠㅠ"

 

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공항 규모는 정말 크지만, 큰거 말고는 실속 없는 

백운공항을 이용하시다 보니, 여러가지 일들을 경험해 보셨을겁니다.

 

그래서 "조팀이" 준비했습니다.

수하물 분실시 대처 방법

 

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1. 미리 탑승전 수하물 사진 촬영하기

 

어떤 수하물이 분실되었는지 확인하기 쉽게

미리 탑승전 사진 촬영을 해두면 설명하기 쉽고

찾기도 쉽기 때문에 미리 사진 찍어두는

것이 좋습니다.

 

2. 수하물이 나오지 않을때는 수하물 분실 신고소 (Bag age Claim)으로!

 

 

아무리 기다려도 내가 맡긴 위탁 수하물이

나오지 않는다면 일단 수하물 분실 신고소

(Bag age Claim) 로 가야합니다만, 

이전에 있던 신고소가 최근 면세점으로 바뀐거 같습니다.

 

1. 기내휴대용 수하물 분실시 : 020-8613-5353

(영업시간: 08:30-10:00 , 14:30-17:00)

 

2.  위탁 수하물 분실시: 020-8613-5353

 

중국어가 가능한 분을 찾아 전화로 신고 하시는 방법이...ㅜㅜ

 

웃픈일...ㅜㅠ

 

3. 잃어버린 수하물을 찾았다고 연락받은 후

 

* 본인이 직접 방문 

(여권, 보딩티켓, Bag Ticket 지참)

 

수령장소 : 백운공항 국제선 도착지 A3 출구 (옆)

전화번호 : 020-2823-0102 (담당자 Ms. Lee)

 

 

* 대리자 방문 수령 

여권, 보딩티켓, Bag Ticket, 위탁서 작성 지참)

 

* 택배수령 요청시 

(여권사본, 티켓사본, Bag Ticket 사본, 위탁서 송부완료 후 해관제출)

검사 완료후 택배 발송 (수령인 지불) 

 


 

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4.수하물 배상 한도는 1KG 당 20달러 또는 승객당 1,131SDR  

 

국제 항공 규정과 항공사 약관, 

소비자 보호법에 의해 정해져 있고,  

이를 기준으로 배상하고 있습니다. 

(1kg당 20달러 또는 승객 당 1,131SDR)

  

즉, 10kg 무게의 수화물을 분실한 경우 

최대 200달러까지만 배상받을 수 있습니다. 

 

SDR은 미국, 영국, 독일, 일본. 프랑스의 

5개국 통화를 가중 평균한 단위를 말하며

SDR의 기준환율은 IMF홈페이지에 

게재되어 있습니다. 

 

5.영수증을 보관 할 것!!

 

 

 

잃어버린 수하물을 기다리면서 

구입한 생필품 관련 영수증을 

모아두시는 것이 좋습니다. 

 

 여행 후 항공사에 청구할 수 있기 때문인데

이때 신고 가능 기간과 상세 내용은 

 

항공사마다 규정이 조금씩 다르지만 

평균 7일~21일 이내에

 서면으로 신고하면 됩니다.  

 

영수증과 항공권, 수하물 태그, 수하물 사고 

보고서 등을 보내면 보상 범위 내의 금액 

안에서 분실에 대해 보상을 해준다고 하니

참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

이상 글을 마침니다. 

 

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